Situation d’urgence, un dépannage de site WordPress s’avère nécessaire lorsque votre site présente un comportement anormal, ou lorsqu’il ne répond plus.
Que vous ayez réalisé une mauvaise manipulation ou que pensiez être infecté, contactez-moi pour repartir sur de bonnes railles.

dépannage de site WordPress

Pour quelles situations?

Votre site web ne répond plus?

  • une page blanche s’affiche avec un message d’erreur (ex. 500 Internal Server Error, Erreur lors de la connexion à la base de données)
  • vous ne pouvez plus vous connecter à l’administration de votre site

Votre site a un comportement anormal?

  • page d’accueil remplacée / redirection vers un autre site (vente de produits pharmacologiques, “Vous êtes l’heureux gagnant“, …)
  • le lien vers votre page est brisé (404 Not Found)

Vous avez été alerté d’un possible problème de sécurité?

  • votre hébergeur (OVH, …) vous a alerté par e-mail d’une possible infection de vos fichiers
  • Google indique qu’il semblerait que ce ce site ait été piraté

Suis-je victime d'un pirate?

Peut-être avez-vous simplement réalisé une mauvaise manipulation depuis l’interface d’administration, mais il est également possible que votre site ait été attaqué, et nécessite un nettoyage ainsi qu’une sécurisation.

WordPress : sujet aux attaques de sécurité

WordPress représente à lui seul de 25 à 30% du marché des technologies de gestion de sites web.

Il est devenu en quelques années la cible idéale des hackers.

Quelles sont les motivations des pirates?

  • dérober des informations sensibles
  • affecter votre image de marque
  • créer un manque à gagner (ex. site e-commerce => baisse des ventes)

Consultez mon article dédié au piratage de sites WordPress

Quelle est la démarche mise en place?

Une analyse de la situation

J’identifie la source de la panne et remet votre site en ligne dans les meilleurs délais.

En réalisant un scan complet de votre site web / un audit de sécurité, j’établirai la liste des éventuelles faiblesses / failles de sécurité (ex. mot de passe faible, mises à jour non réalisées) et appliquerai les corrections nécessaires.

Mon intervention est complètement transparente, vous obtiendrez un rapport d’intervention vous listant l’ensemble des points relevés et corrigés.

L’importance des sauvegardes

En cas de crash complet, que faire?

  • Vous disposez d’une sauvegarde, dans ce cas je procéderai à la restauration de cette dernière copie en date
  • Vous n’avez pas de copie de sauvegarde, dans ce cas nous tenterons de récupérer le maximum d’éléments (images, contenu des articles / pages, …) et je vous proposerai une refonte de site

Réparer – prévenir plutôt que guérir

L’objectif : ne pas seulement assurer le dépannage de site WordPress mais également vous éviter à terme que cette situation se reproduise.

L’ensemble de mes prestations sont garanties 30 jours.

La plupart des dépannages s’effectuent sous 1 jour ouvré.

Pour mieux cibler votre besoin, n’hésitez pas à m’indiquer le maximum d’informations :

  • l’URL de votre site web (ex. https://mickael-maury.fr)
  • les dernières actions que vous avez mené (installation / mise à jour d’extension)
  • les accès FTP et base de données (identifiant / mot de passe)

Remarques :

  • pour faciliter l’analyse vous pouvez me créer un compte utilisateur (webmaster@mickael-maury.fr) me permettant d’accéder à votre espace d’administration WordPress puis le supprimer une fois mon intervention effectuée
  • dans le cas de tout dépannage sera réalisé une sauvegarde préalable de votre site web dans son état actuel (avant réparation / nettoyage)

Devis gratuit avant toute intervention.