Contrat annuel de webmastering site Prestashop

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Contrat annuel de webmastering site Prestashop

30 minutes d’assistance par e-mail, Skype ou téléphone – non cumulable de mois à mois

Catégorie :

Description

  • Scan de sécurité (recherche de code / fichiers infectés, anti-malware, vérification blacklist site, détection des failles de sécurité)

Remarque : audit régulier via des services externes dédiés sécurité Google Safe Browsing, Norton Safe Web, ESET, etc.

  • Mises à jour Prestashop (coeur), modules (dans la limite de 25 modules) et thèmes
    • Remarques
      • les mise à jour de Prestashop et de ses modules doivent être distinguées des procédures de migration vers de nouvelles versions de Prestashop (1.8, etc.) qui ne sont pas prises en compte dans le cadre de ce contrat, et qui devront faire l’objet d’une étude préalable et d’un bon de devis spécifique.
      • Toute nouvelle version d’un module ou du thème sera analysée pour s’assurer de la compatibilité avec le coeur de Prestashop avant mise à jour

  • Sauvegarde externalisée quotidienne (fichiers + SQL)
  • Optimisation régulière des performances de la base de données (paniers abandonnés, clients non actifs, commandes trop anciennes, règles de paniers non utilisables, prix spécifiques non utilisables, …) / automatisation via tâche CRON
  • Monitoring + test vitesse de chargement (surveillance disponibilité site web toutes les minutes) 24h/24 et 7j/7
  • Suivi SEO / tracking des positions Google du site et de ses concurrents sur 100 mots clés maxi
  • Suivi des alertes issues de la Google Search Console
  • Détection des liens cassés (erreurs 404)
  • Ré-installation gratuite en cas de piratage
  • Restauration au dernier point viable en cas de problème lors d’une mise à jour

Remarques

  • Avant de pouvoir prendre en charge la maintenance de votre site Prestashop (nouveau client), il m’est nécessaire d’en faire une pré-vérification (pré-audit technique gratuit complet pour analyser la structure et le code du site)
  • La durée du contrat de maintenance est de 12 mois (forfait valable à compter de la date d’achat)
  • Disponibilité du support assurée du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, hors période de congés
  • Les accès complets (hébergeur SFTP/FTP et PHPMyAdmin + site Prestashop) devront être fournis
  • Toute intervention non couverte (d’une durée de plus de 30 min.) sera traitée sur devis, les frais de licence ne sont pas couvert par ce contrat, exemple d’intervention non couvertes :
    • développement spécifique (création de modules, …)
    • intégration d’une nouvelle charte graphique
    • migration d’hébergement web
    • formation
  • Toutes modules ou thème n’assurant plus de support et présentant un risque en terme de sécurité seront indiqués au client avec proposition d’intégration d’une version alternative (via devis annexe à cette prestation de maintenance)
  • Toute tentative de piratage détectée sera remontée au client dans les plus brefs délais pour analyser la situation et décider d’un plan d’action
  • Si une mise à jour rend le site inutilisable, la dernière sauvegarde viable sera temporairement restaurée, le développeur du thème ou du module sera contacté afin de trouver une solution
  • Les avaries issues de causes matérielles ou logicielles propres à l’hébergeur web ne pourront être garanties
  • Le prestataire se réserve le droit de suspendre ponctuellement et brièvement l’accessibilité aux serveurs pour des interventions de maintenance ou d’amélioration visant au bon fonctionnement de ses services, sans droit à indemnité
  • Si un bug est imputable au client (ex. intégration de contenu mal adapté, installation d’un module non validée par le prestataire, mise à jour), des frais complémentaires seront facturés
  • Contrat sans engagement, payable d’avance et non remboursable (toute année commencée est dû entièrement)
  • En cas de résiliation du contrat, les services associés au site seront stoppés à la date butoir

Option 30 min. d'assistance / mois

Exemple d’interventions prises en charge dans le contrat :

  • demande de conseils d’évolution
  • conseils et rappels de formation auprès du client sur l’utilisation de son site web
  • analyse des statistiques
  • ajout de pages, articles, catégories
  • création d’utilisateurs
  • création fiches produits (boutique en ligne)
  • actualisation des tarifs (produits et modes de livraison)
  • modification de galeries photos
  • modification, ajout (ou suppression) de contenus : photos, textes, vidéos, documents téléchargeables …
  • changement des mots de passe et identifiants administrateurs
  • création et envoi de newsletter
  • développement de votre identité sur les réseaux sociaux : création de votre page Facebook, Google +, Twitter, …
  • diffusion de contenus sur vos réseaux sociaux
  • installation de nouvelles modules, remplacement d’anciennes modules par des nouvelles plus performantes / sécurisées
  • implémentation des recommandations SEO
  • configuration d’un certificat SSL (Let’s Encrypt)
  • optimisation de la vitesse
  • customisation de design (création de nouvelles mises en page, ou retouche de l’existant …)
  • ajustement du responsive design du thème
  • ajout, modification et suppression de widgets
  • ajout et modification de menus et sous-menus
  • ajout et paramétrage de formulaires de contact
  • traduction de thèmes et modules de l’anglais vers le français (structure)
  • correctif : résolution de bug