Contrat annuel de webmastering site WordPress

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Contrat annuel de webmastering site WordPress

30 minutes d’assistance par e-mail, Skype ou téléphone – non cumulable de mois à mois

Catégorie :

Description

  • Scan de sécurité (recherche de code / fichiers infectés, anti-malware, vérification blacklist site, détection des failles de sécurité, blocage et alerte en cas de tentative d’intrusion) + mise en place de mesures de sécurité (déplacement de la page de connexion administrateur, sécurisation des préfixes des tables de la base de données) via l’extension SecuPress

Remarque : audit régulier via des services externes dédiés sécurité Google Safe Browsing, Norton Safe Web, ESET, etc.

  • Mises à jour WordPress (coeur), extensions (dans la limite de 25 extensions) et thèmes, de façon proactive avec création de points de restauration / mise en place d’une page de maintenance professionnelle et personnalisée durant le processus de mise à jour + contrôle qualité après mise à jour
    • Remarques
      • les mise à jour de WordPress et de ses extensions doivent être distinguées des procédures de migration vers de nouvelles versions de WordPress (5.0, etc.) qui ne sont pas prises en compte dans le cadre de ce contrat, et qui devront faire l’objet d’une étude préalable et d’un bon de devis spécifique.
      • Toute nouvelle version d’une extension ou du thème sera analysée pour s’assurer de la compatibilité avec le coeur de WordPress avant mise à jour

  • Sauvegarde externalisée quotidienne (conservées 90 jours – fichiers + SQL)
  • Nettoyage spam / corbeille / révisions (optimisation basique des performances de la base de données)
  • Tests de performance (Google Page Speed, Yahoo! YSlow) + optimisation des temps de chargement via l’extension WP Rocket
  • Monitoring site (surveillance disponibilité site web toutes les minutes) 24h/24 et 7j/7 + activation en option des notifications client
  • Suivi SEO / tracking des positions Google du site et de ses concurrents sur 100 mots clés maxi
  • Suivi des alertes issues de la Google Search Console
  • Détection des liens cassés (erreurs 404) via Broken Link Checker
  • Ré-installation gratuite en cas de piratage
  • Restauration au dernier point viable en cas de problème lors d’une mise à jour
  • Rapport mensuel d’intervention PDF avec temps passé et rapport de santé du site web (récapitulatif de l’historique des mises à jour, indicateurs Google Analytics, WooCommerce, …)

Remarques

  • Avant de pouvoir prendre en charge la maintenance de votre site WordPress (nouveau client), il m’est nécessaire d’en faire une pré-vérification (pré-audit technique gratuit complet pour analyser la structure et le code du site)
  • La durée du contrat de maintenance est de 12 mois (forfait valable à compter de la date d’achat)
  • Disponibilité du support assurée du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, hors période de congés
  • Les accès complets (hébergeur SFTP/FTP et PHPMyAdmin + site WordPress) devront être fournis
  • Toute intervention non couverte (d’une durée de plus de 30 min.) sera traitée sur devis, les frais de licence ne sont pas couvert par ce contrat, exemple d’intervention non couvertes :
    • développement spécifique (création d’extension, …)
    • intégration d’une nouvelle charte graphique
    • migration d’hébergement web
    • formation
  • Toutes extensions ou thème n’assurant plus de support et présentant un risque en terme de sécurité seront indiqués au client avec proposition d’intégration d’une version alternative (via devis annexe à cette prestation de maintenance)
  • Toute tentative de piratage détectée sera remontée au client dans les plus brefs délais pour analyser la situation et décider d’un plan d’action
  • Si une mise à jour rend le site inutilisable, la dernière sauvegarde viable sera temporairement restaurée, le développeur du thème ou de l’extension sera contacté afin de trouver une solution
  • Les avaries issues de causes matérielles ou logicielles propres à l’hébergeur web ne pourront être garanties
  • Le prestataire se réserve le droit de suspendre ponctuellement et brièvement l’accessibilité aux serveurs pour des interventions de maintenance ou d’amélioration visant au bon fonctionnement de ses services, sans droit à indemnité
  • Si un bug est imputable au client (ex. intégration de contenu mal adapté, installation d’une extension non validée par le prestataire, mise à jour), des frais complémentaires seront facturés
  • Contrat sans engagement, payable d’avance et non remboursable (toute année commencée est dû entièrement)
  • En cas de résiliation du contrat, les services associés au site seront stoppés à la date butoir

Option 30 min. d'assistance / mois

Exemple d’interventions prises en charge dans le contrat :

  • demande de conseils d’évolution
  • conseils et rappels de formation auprès du client sur l’utilisation de son site web
  • analyse des statistiques
  • ajout de pages, articles, catégories
  • création d’utilisateurs
  • création fiches produits (boutique en ligne)
  • actualisation des tarifs (produits et modes de livraison)
  • modification de galeries photos
  • modification, ajout (ou suppression) de contenus : photos, textes, vidéos, documents téléchargeables …
  • changement des mots de passe et identifiants administrateurs
  • création et envoi de newsletter
  • développement de votre identité sur les réseaux sociaux : création de votre page Facebook, Google +, Twitter, …
  • diffusion de contenus sur vos réseaux sociaux
  • installation de nouvelles extensions, remplacement d’anciennes extensions par des nouvelles plus performantes / sécurisées
  • implémentation des recommandations SEO
  • configuration d’un certificat SSL (Let’s Encrypt)
  • optimisation de la vitesse
  • customisation de design (création de nouvelles mises en page, ou retouche de l’existant …)
  • ajustement du responsive design du thème
  • ajout, modification et suppression de widgets
  • ajout et modification de menus et sous-menus
  • ajout et paramétrage de formulaires de contact
  • traduction de thèmes et extension de l’anglais vers le français (structure)
  • correctif : résolution de bug